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6. Respect™ Service Energy

Gewährleisten Sie Commitment (und CSR gleich mit)

Die schnellere Implementierung besserer Dienstleistungen erfolgt als Beitrag zur Beschäftigungsfähigkeit der verantwortlichen Mitarbeiter. Die Qualitäts-Ziele der Service-Offensive gehen dabei Hand-in-Hand mit Kompetenz-Zielsetzungen in der Personalentwicklung. Ein solches Wachstum auf Gegenseitigkeit fördert Selbstwert und Commitment für den Kundenkontakt (und hebt ganz nebenbei die CSR – Ihr Beitrag zur Corporate Social Responsibility).

Als Service-Agentur gestalten wir für Sie die Kommunikation zur internen Service-Offensive in drei Stufen – Service-Teams werden sensibilisiert, qualifiziert und honoriert.

Lufthansa

Respect verbindet engagiert.

Um Kompetenz und Engagement im Kundenkontakt zu stärken, bietet Lufthansa eines der weltweit führenden Programme zur Personalentwicklung für Dienstleistungstätigkeiten. Unsere Aufgabe: Entwicklung und Realisierung der Personalkampagne “Lufthansa Service Professionals”, welche Dachmarke, Leitbild und Marketingstrategie für alle Airline-Servicefunktionen mit den Unternehmenszielen der Organisation verbindet. SIE WERDEN ÜBERALL GESUCHT: LUFTHANSA SERVICE PROFESSIONALS (Kampagnenbeispiele/ PDF)